Términos de uso

Estas condiciones regulan el uso de Hostly, la aplicación para gestionar alojamientos turísticos. Al crear una cuenta y usarla, las aceptas. Están escritas para que se entiendan sin ser abogado.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es Hostly

Hostly reúne en un solo sitio la gestión de un apartamento turístico: calendario y reservas sincronizados con los canales, registro de entrada de los huéspedes y su comunicación a la policía, tasa turística, mensajería con respuestas automáticas, organización del equipo de limpieza, precios y cuentas.

Hostly es una herramienta. No es el anfitrión, no alquila alojamientos ni es parte del contrato entre el gestor y el huésped.

3. La cuenta

• Para usar Hostly hay que ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
• Cada cuenta es personal. Las credenciales no se comparten.
• Eres responsable de lo que se hace desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, avísanos.
• Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Gestión → Cuenta → Borrar la cuenta. Es inmediato y no se puede deshacer.

4. Tus obligaciones como gestor

Hostly te ayuda a cumplir, pero la responsabilidad legal del alojamiento sigue siendo tuya. En concreto:

• Tener las licencias y los registros que exija tu comunidad y tu ayuntamiento.
• Informar a tus huéspedes de cómo se tratan sus datos y tener una base legal para hacerlo.
• Revisar que los datos que se envían a las autoridades son correctos.
• Declarar y pagar los impuestos y las tasas que correspondan.
• No usar Hostly para nada ilegal, ni para enviar comunicaciones no deseadas.

5. Respuestas automáticas

Hostly puede responder solo a los mensajes de los huéspedes. Las respuestas se generan automáticamente y, aunque se revisan y se ajustan, pueden contener errores. Puedes desactivarlas, y en cualquier momento puedes intervenir en una conversación. Las respuestas automáticas no sustituyen tu criterio ni un asesoramiento profesional.

6. Servicios de terceros

Hostly se conecta con canales de reserva, servicios de mensajería, pasarelas de pago y otros proveedores. Esas conexiones dependen de terceros: si uno de ellos cambia sus condiciones, falla o deja de funcionar, la funcionalidad correspondiente puede verse afectada. Haremos lo posible por avisarte y por resolverlo, pero no respondemos de los fallos ajenos.

7. Precio y pago

El precio de la suscripción es el que se te haya comunicado al contratar. Se paga por adelantado y se renueva por periodos. Puedes darte de baja cuando quieras; la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte proporcional, salvo que la ley diga otra cosa.

Los cobros que Hostly hace a tus huéspedes en tu nombre (tasa turística, servicios adicionales, reservas desde tu web) se procesan con Stripe y se ingresan en tu cuenta. Las comisiones de Stripe corren a tu cargo.

La suscripción no se contrata dentro de las aplicaciones móviles.

8. Tus datos y tu contenido

Tus datos y los de tus huéspedes son tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, tal como se explica en la política de privacidad. Puedes pedir una copia en cualquier momento.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Hostly esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones. Podemos hacer paradas por mantenimiento, avisando con antelación cuando sea posible.

10. Responsabilidad

Hostly responde de los daños que cause directamente por incumplir estas condiciones. No responde del lucro cesante, de la pérdida de reservas ni de daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, ni tus derechos como consumidor.

11. Suspensión y baja

Podemos suspender una cuenta si se usa para actividades ilegales, si pone en riesgo el servicio o los datos de otros, o si hay impagos reiterados. Salvo urgencia, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregirlo.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo relevante, te lo comunicaremos dentro de la aplicación con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja.

13. Ley aplicable

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.